In der Regel wird das Produkt am Tag nach der Zahlung zum Versand gebracht. Je nach beauftragten Transportunternehmen erfolgt die Lieferung innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Bei dem Paketdienstversand kann auf Wunsch eine "Tracking-Nummer" erfragt werden. Damit kann verfolgt werden, wo sich die Warensendung derzeit befindet. Bei Speditionsversand wird die Anlieferung bei Ihnen telefonisch angekündigt oder mit Ihnen abgestimmt. Hierzu wird eine Telefonnummer benötigt.

Die Preisangaben sind in Euro, inkl. Steuer und zzgl. Versandkosten.

Auf den jeweiligen Produktseiten wird der reduzierte Preis angegeben. Entsprechend der Regeln für Preisermäßigungen (§ 11 PAngV) zudem als Referenzpreis der niedrigste Gesamtpreis (einschl. Versandkosten) der letzten 30 Tage. 

Die Angabe der unverbindlichen Preisempfehlung (UVP) dient als Referenzpreis. Sofern dieser Preis nicht von einem anderen Hersteller angegeben wird entspricht der UVP den Preis, den wir als Hersteller unseren gewerblichen Kunden als Verkaufspreis unverbindlich empfehlen.

Bestellungen ab € 39,- erfolgen versandkostenfrei. Für darunter liegende Bestellungen wird pauschal für die Verpackung und Fracht € 7,90 berechnet. Eventuelle Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei.

Ab € 39,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. 

Liegt der Bestellwert unterhalb von € 39,00 wird pro Auftrag eine Versandkostenpauschale für die Bearbeitung, Verpackung und die Fracht in Höhe von € 7,90 erhoben. Eventuelle Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei.

Für den Warenkorb gibt es keinen Mindestbestellwert.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Lieferungen erst ab € 39,- versandkostenfrei erfolgen.

Je nach Umfang der Bestellung wird per Deutsche Post, Paketdienstservice (DHL oder UPS) oder Spedition versendet.

Die Produkte aus diesem Webshop werden, derzeit nur innerhalb Deutschlands verschickt. 

Fahrradlieferungen erfolgen auf dem Festland - Inselzuschläge können nachträglich erhoben werden. Wenn Ihr Produkt ins Ausland geliefert werden soll, dann nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir prüfen was möglich ist.

Auf Wunsch ist die Abholung am Werktag nach der Bestellung ab dem Bachtenkirch-Interbike Zentraldepot in 59519 Möhnesee (Westfalen), An der Haar 32, möglich.

    Mo.-Do.: 08.00 h - 16.30 h

    Fr.: 08.00 h - 13.30 h

Die Fahrräder sind für den Versand in einem geschlossen Karton verpackt. Sie sind nahezu fertig montiert. Ein paar letzte und einfache Handgriffe im Rahmen der sogenannten Endmontage müssen jedoch noch durchgeführt werden. In der Betriebs- und Montageanleitung erhalten Sie entsprechende Hinweise. Nach kurzer Zeit ist das neue Fahrrad dann fahrbereit.

10 Jahre Garantie auf alle Fahrräder vom Hersteller Bachtenkirch

Die Garantie ist sogar bei Wiederverkauf auf die neuen Eigentümer übertragbar. Die übertragbare Restgarantiezeit richtet sich an dem Erstkaufdatum des Fahrrads.

Weitere Informationen über die Bachtenkirch-Herstellergarantie hier  

Wenn Produkte, die Sie in diesem Onlineshop erworben haben, nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder die Größe nicht passend ist, dann können Sie diese entsprechend der gesetzlichen Regelungen zurücksenden. Bitte beachten Sie dazu die 14-Tage-Frist und die Hinweise des Widerrufsrechts. 

Ablauf:

1. Informieren Sie unseren Kundenservice über den Widerruf. Vorzugsweise per Email an support@bachtenkirch.com unter Angabe des Namens (vom Besteller), der Bestellnummer, und der betroffenen Produkte sowie für einen eventuellen Rückruf Ihre Telefonnummer (vorzugsweise Ihre Mobilnummer).

2. Der Kundeservice wird sich mit Ihnen über den Rücktransport abstimmen. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Versandkosten einer durch uns organisierten Rücksendung tragen müssen. Bei einem Fahrrad werden die Kosten auf höchstens € 60,- und bei übrigen Artikeln auf höchstens € 12,- geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Um Schäden zu vermeiden, packen Sie die Produkte (mit evtl. geliefertem Zubehör) so gut es geht und transportsicher - vorzugsweise in den Originalkarton - ein. Achten Sie unbedingt darauf, dass keine Lackbeschädigungen entstehen können.

4. Rücksendeadresse: 

Bachtenkirch-Interbike

An der Haar 32

59519 Möhnesee

5. Ein Adress- oder Rücksendeetikett muss gut sichtbar auf dem Paket angebracht sein. 

6. Danach kann die Abholung durch den Paketdienstleister oder einer Spedition bei Ihnen erfolgen. Bitte seien Sie zu dem Zeitpunkt entsprechend vor Ort! 

7. Wir erstatten den Betrag über die ursprünglich bei uns gewählte Bezahlmethode, nachdem wir das bei uns eingetroffene Produkt geprüft haben. Eventuelle Kosten, die uns bei beschädigten Waren und des Retourenversands entstanden sind, reduzieren entsprechend den Erstattungsbetrag. Achten Sie daher unbedingt auf eine gute und sichere Verpackung !!! 

Sofern diese FAQs, sowie unsere Webseite nicht weiter geholfen haben, dann wenden Sie sich bitte persönlich an uns. Wir stehen Ihnen bei Fragen und für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.

Per Email an: support@bachtenkirch.com

oder rufen Sie uns an unter: 02924 - 87 89 89. Sie erreichen uns Mo.-Do. von 8 bis 17 Uhr und Fr. von 8 bis 14 Uhr. 

Nur in der Zeit um Weihnachten/Neujahr ist unser Betrieb jeweils für ca. 14 Tage geschlossen.